はがきによるコミュニケーションをはじめ、ＦＡＸ＆電話回線を１つにしない、封筒に工夫する・・・などなどお客様への様々なサービスを提案しています。 これはお客様の「期待」を上回るサービスであり、「感動」を与えてくれるものです。早速、試していきます！！ 非常に実務的でわかりやすいのも◎
今やるべき事はこれだと感じた一冊です。 ネットの普及で、人と人の関係がなくなってきてメールと商品が人の関係を持たずにやり取りされている時代！ 他との差別化は大きなメリットを生むでしょう！それがはがき一枚で変わるなら安いですよね＾＾ 一通の手紙の書き方から、説明されていて納得です。 ランチェスターの法則を本の中に盛り込まれていてます。 中小企業の方は低コストで他社と差別化できる方法が書かれている本だとだと考えて下さい。
本書ではアナログ的なイメージもあるかもしれないふが、「じつに基本的で当たり前な事」をといている。私もなるべくこのように努めることができれば、とあたまが痛い思いである。 最近はこういう対応を実践しても受け取る側にそうした「免疫」というか実践経験そのものが欠如していろことが多く、せっかくこうした対応をとってもその価値が理解されないケースが多いことは実に嘆かわしいことである。 が、本書を読んだ方は、ぜひ継続していただきたいと思う。
今、営業で名刺交換した方々にお礼状を出す習慣を無理やり作って実践しております。やはり２回目以降の訪問の時の態度が違う！！！本当に１枚のはがきを書く５分を惜しんではいけませんね。あとＦＡＸの用紙にも自分の顔写真や会社までの地図や秋ならではのイラストを入れてみると仕事も楽しくお客様からも好評です。もの余りのこの時代、商品がいいのは当たり前。まず自分をさりげなく売り込むはがき作戦は商品やサービスがよっぽどひどくない限りやれば必ず効果が出ると確信しました。 竹田先生のテープもお勧めです。メールや綺麗に印刷されたＤＭがもっともっと氾濫すればするほどはがき作戦を地道にやっている人間が勝つんだ！と改めて感じさせてくれる１冊です。
はがきやＦＡＸ、メールを中心に、電話、名刺、封筒、カタログなどに至るまで、顧客と のコミュニケーションツールの見直しが早急に必要ではないですか？と、迫ってくる、驚異 の「感謝コミ」元祖からのメッセージ。 活用して、一つ一つ見直して実行できれば、売上げや顧客獲得のツールになること間違い なしのノウハウ集です。 基本的な考え方はランチェスター法則の中の、「経営には競観発想と顧客観発想が欠かせ ない」という点。競争相手に負けない為にはお客の都合を優先する。それができれば業績が 上る。あなたの都合を優先すると業績が悪くなる。言われてみれば当然の原理。 感謝コミってやれてますか？やってますか？さあやりましょう。会社の１年後２年後の業 績は、これにかかっています。３％くらいしか実行できていないというデータまで記してい ます。ＦＡＸや名刺、定期コミツールのサンプルまで細かく記しています。実行してる会社 の連絡先も。 本当に読者の立場にたってかかれた、最高の感謝コミそれこそがこの本ともいえます！
はがきによるコミュニケーションをはじめ、ＦＡＸ＆電話回線を１つにしない、封筒に工夫する・・・などなどお客様への様々なサービスを提案しています。
これはお客様の「期待」を上回るサービスであり、「感動」を与えてくれるものです。早速、試していきます！！
非常に実務的でわかりやすいのも◎
今やるべき事はこれだと感じた一冊です。
ネットの普及で、人と人の関係がなくなってきてメールと商品が人の関係を持たずにやり取りされている時代！
他との差別化は大きなメリットを生むでしょう！それがはがき一枚で変わるなら安いですよね＾＾
一通の手紙の書き方から、説明されていて納得です。
ランチェスターの法則を本の中に盛り込まれていてます。
中小企業の方は低コストで他社と差別化できる方法が書かれている本だとだと考えて下さい。
本書ではアナログ的なイメージもあるかもしれないふが、「じつに基本的で当たり前な事」をといている。私もなるべくこのように努めることができれば、とあたまが痛い思いである。
最近はこういう対応を実践しても受け取る側にそうした「免疫」というか実践経験そのものが欠如していろことが多く、せっかくこうした対応をとってもその価値が理解されないケースが多いことは実に嘆かわしいことである。
が、本書を読んだ方は、ぜひ継続していただきたいと思う。
今、営業で名刺交換した方々にお礼状を出す習慣を
無理やり作って実践しております。
やはり２回目以降の訪問の時の態度が違う！！！
本当に１枚のはがきを書く５分を惜しんではいけませんね。
あとＦＡＸの用紙にも自分の顔写真や
会社までの地図や秋ならではのイラストを入れてみると
仕事も楽しくお客様からも好評です。
もの余りのこの時代、商品がいいのは当たり前。
まず自分をさりげなく売り込む
はがき作戦は商品やサービスがよっぽどひどくない限り
やれば必ず効果が出ると確信しました。
竹田先生のテープもお勧めです。
メールや綺麗に印刷されたＤＭがもっともっと氾濫すればするほど
はがき作戦を地道にやっている人間が勝つんだ！と
改めて感じさせてくれる１冊です。
はがきやＦＡＸ、メールを中心に、電話、名刺、封筒、カタログなどに至るまで、顧客と
のコミュニケーションツールの見直しが早急に必要ではないですか？と、迫ってくる、驚異
の「感謝コミ」元祖からのメッセージ。
活用して、一つ一つ見直して実行できれば、売上げや顧客獲得のツールになること間違い
なしのノウハウ集です。
基本的な考え方はランチェスター法則の中の、「経営には競観発想と顧客観発想が欠かせ
ない」という点。競争相手に負けない為にはお客の都合を優先する。それができれば業績が
上る。あなたの都合を優先すると業績が悪くなる。言われてみれば当然の原理。
感謝コミってやれてますか？やってますか？さあやりましょう。会社の１年後２年後の業
績は、これにかかっています。３％くらいしか実行できていないというデータまで記してい
ます。ＦＡＸや名刺、定期コミツールのサンプルまで細かく記しています。実行してる会社
の連絡先も。
本当に読者の立場にたってかかれた、最高の感謝コミそれこそがこの本ともいえます！